1. Загальні положення
1.1. Фізична особа – підприємець Кочерга Ігор Костянтинович (РНОКПП 3490413098), далі «Виконавець», пропонує будь-якій дієздатній фізичній особі, яка досягла 18 років, а також юридичній особі чи фізичній особі – підприємцю, далі «Замовник», укласти договір про надання послуг на умовах цієї публічної оферти, далі «Договір».
1.2. Договір є публічним договором і договором приєднання відповідно до статей 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України. Його умови однакові для всіх Замовників.
1.3. Договір розміщено на сайті https://americanizationusa.com, який працює під назвою «Americanization», далі «Сайт» (включно з усіма його сторінками). Чинна редакція Договору завжди доступна за адресою https://americanizationusa.com/offer. Політика конфіденційності (https://americanizationusa.com/privacy) є невід'ємною частиною Договору.
1.4. Договір викладено українською, російською та англійською мовами. У разі розбіжностей між редакціями перевагу має українська.
1.5. Терміни: «Послуги» — інформаційно-консультаційні, організаційні та технічні послуги, описані в розділі 3; «Державні органи» — USCIS, Державний департамент США, посольства та консульства США, інші державні органи будь-якої країни; «Державні збори» — консульські, реєстраційні та інші збори, які сплачуються Державним органам.
2. Важливі застереження
2.1. Виконавець не є адвокатом, юридичною фірмою чи акредитованим представником (accredited representative) і не має права надавати правову допомогу або представляти Замовника перед Державними органами. Послуги не є юридичною консультацією і не замінюють її.
2.2. Виконавець не пов'язаний з урядом США, USCIS, Державним департаментом США чи іншими Державними органами і не діє від їхнього імені.
2.3. Рішення щодо віз, статусів, дозволів, лотереї Green Card та інших заяв ухвалюють виключно Державні органи. Виконавець не гарантує жодного результату: видачі візи, схвалення заяви, виграшу в лотереї, строків розгляду.
2.4. Офіційна реєстрація в лотереї Green Card (DV) відбувається на сайті dvprogram.state.gov на умовах Державного департаменту США. Оплата за цим Договором є оплатою допомоги Виконавця, а не платою за участь у лотереї.
2.5. Технічна допомога із заповненням форм надається виключно на підставі даних і вказівок Замовника. Виконавець не обирає за Замовника імміграційну стратегію та не оцінює правових наслідків відомостей, які Замовник подає.
3. Предмет Договору
3.1. Виконавець за плату надає Замовнику Послуги в обсязі обраного пакета або узгодженого замовлення, зокрема:
- інформаційні консультації щодо візових та імміграційних процедур на основі відкритих офіційних джерел;
- супровід підготовки до туристичної візи B1/B2: перевірку комплектності документів, заповнення анкети DS-160 за даними Замовника, допомогу зі створенням особистого кабінету, записом на співбесіду та оплатою консульського збору, підготовку до співбесіди;
- технічну допомогу із заповненням форм USCIS (зокрема I-821, I-765, I-131, AR-11) за даними Замовника;
- технічну реєстрацію в лотереї Green Card (DV) за даними та фото Замовника;
- переклад, організаційну допомогу з підбором авіаквитків і житла та інші послуги, описані на Сайті.
3.2. Конкретний перелік, вартість і строки Послуг визначаються описом на Сайті та/або листуванням Сторін, яке відбулося до оплати.
4. Укладення Договору
4.1. Акцептом Договору є будь-яка з дій Замовника: оплата Послуг; проставлення на Сайті відмітки про ознайомлення з Договором; письмове підтвердження згоди з Договором в електронному листі чи месенджері.
4.2. Здійснюючи акцепт, Замовник підтверджує, що досяг 18 років, прочитав і зрозумів Договір та Політику конфіденційності і приймає їх повністю та без застережень.
4.3. Договір вважається укладеним в електронній (письмовій) формі відповідно до статей 205, 207 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію». Листування електронною поштою та в месенджерах Сторони визнають належним доказом.
5. Вартість і оплата
5.1. Вартість Послуг зазначена на Сайті або узгоджується індивідуально в письмовій формі (електронний лист, месенджер) до оплати. Сума, узгоджена до оплати, є остаточною і після оплати не переглядається.
5.2. Оплата здійснюється на умовах 100% передоплати, якщо Сторони не домовилися інакше, через Plata by Mono (АТ «Універсал Банк»), на рахунок Виконавця в АТ «Універсал Банк» або іншим офіційним способом, зазначеним у рахунку Виконавця. Платіж на інші реквізити не вважається оплатою Виконавцю.
5.3. Державні збори не входять до вартості Послуг, сплачуються Замовником окремо і Виконавцем не повертаються.
5.4. Комісії банків, платіжних систем і конвертації валют сплачує Замовник.
5.5. Виконавець може змінювати ціни на Сайті. Нові ціни не застосовуються до вже оплачених замовлень. Акційні ціни діють лише протягом зазначеного строку.
6. Порядок надання Послуг
6.1. Виконавець розпочинає надання Послуг після оплати та отримання від Замовника необхідних даних і документів.
6.2. Строки надання Послуг залежать від своєчасності надання Замовником інформації. Затримка з боку Замовника відповідно продовжує строки Виконавця.
6.3. Замовник зобов'язаний перевірити підготовлені форми та анкети перед підписанням і поданням. Підписання, подання форми або надання Виконавцю дозволу на її технічне подання означає, що Замовник підтвердив правильність даних.
6.4. Послуга вважається наданою: консультація — з моменту її початку; заповнення форми чи анкети — з моменту передачі заповненого документа Замовнику або його подання; реєстрація в лотереї — з моменту отримання номера підтвердження (confirmation number); запис на співбесіду — з моменту отримання підтвердження запису; пакет послуг — після виконання всіх дій, які залежать від Виконавця.
6.5. Надання Послуг підтверджується листуванням, надісланими файлами, підтвердженнями державних систем, записами консультацій, фактом оплати. Акт складається на вимогу Замовника. Якщо протягом 5 днів після надання Послуги Замовник не надіслав письмових мотивованих заперечень, Послуга вважається прийнятою.
6.6. Виконавець може залучати помічників і підрядників та відповідає за їхні дії як за власні. Відповідальність перед Замовником несе виключно Виконавець.
7. Права та обов'язки Сторін
7.1. Замовник зобов'язаний:
- надавати правдиві, повні та актуальні дані і документи та повідомляти про їх зміни;
- самостійно стежити за строками дії свого статусу, документів і за строками, встановленими Державними органами, та завчасно повідомляти про них Виконавця;
- не вимагати від Виконавця внесення неправдивих відомостей у будь-які документи;
- зберігати доступи до своїх особистих кабінетів і змінити паролі після завершення Послуг;
- своєчасно оплачувати Послуги.
7.2. Замовник гарантує, що має згоду всіх осіб (зокрема членів сім'ї), чиї дані передає Виконавцю, а щодо неповнолітніх є їхнім законним представником.
7.3. Замовник несе повну відповідальність за наслідки надання неправдивих, неповних чи застарілих відомостей, включно з відмовою, анулюванням заявки чи забороною в'їзду.
7.4. Замовник має право отримати Послуги належної якості, інформацію про хід їх надання та відмовитися від Договору на умовах розділу 8.
7.5. Виконавець зобов'язаний надати Послуги належної якості у погодженому обсязі та зберігати конфіденційність отриманої інформації.
7.6. Виконавець має право відмовитися від надання Послуг, якщо Замовник надає неправдиві відомості, вимагає дій, що суперечать закону, або порушує Договір. У такому разі розрахунки проводяться відповідно до пунктів 8.3–8.4.
8. Відмова від Договору та повернення коштів
8.1. Замовник може відмовитися від Договору в будь-який час, надіславши письмове повідомлення на електронну пошту Виконавця.
8.2. Якщо надання Послуг ще не розпочато, Виконавець повертає оплату за вирахуванням банківських комісій.
8.3. Якщо надання Послуг розпочато, повертається лише вартість фактично не наданої частини за вирахуванням вартості вже наданих Послуг і понесених Виконавцем витрат. Вартість наданої частини визначається пропорційно обсягу виконаних дій.
8.4. Не повертаються: оплата проведеної або розпочатої консультації; оплата реєстрації в лотереї після її подання; оплата заповненої та переданої Замовнику форми; Державні збори; оплата, якщо Послугу не надано з вини Замовника (зокрема ненадання даних понад 30 днів, недостовірні дані, відмова від співпраці).
8.5. Відмова Державного органу, результат лотереї чи строки розгляду не є підставою для повернення коштів.
8.6. Повернення здійснюється протягом 14 днів після погодження суми тим самим способом, яким було здійснено оплату.
8.7. Претензії щодо якості Послуг приймаються письмово протягом 14 днів з моменту їх надання. Якщо недолік виник з вини Виконавця, він безоплатно його усуває (виправляє форму, проводить додаткову консультацію), а якщо усунути недолік неможливо, повертає вартість відповідної частини Послуг.
9. Відповідальність Сторін
9.1. Виконавець не несе відповідальності за:
- рішення, дії, бездіяльність і строки Державних органів, зміну законодавства та правил;
- збої в роботі сайтів Державних органів, банків і платіжних систем;
- наслідки надання Замовником недостовірних, неповних чи несвоєчасних даних;
- рішення та дії Замовника, ухвалені на підставі отриманої інформації;
- дії третіх осіб, зокрема перевізників, орендодавців, банків, месенджерів.
9.2. Сукупна відповідальність Виконавця за Договором обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за відповідну Послугу. Виконавець не відшкодовує упущену вигоду та непрямі збитки, крім випадків, коли таку відповідальність прямо встановлено імперативними нормами закону.
9.3. Обмеження цього розділу не застосовуються до умисного порушення Договору.
10. Конфіденційність та інтелектуальна власність
10.1. Сторони зберігають конфіденційність інформації, отриманої під час виконання Договору. Персональні дані обробляються відповідно до Політики конфіденційності.
10.2. Замовник може записувати консультацію лише за попередньою згодою Виконавця. Матеріали Виконавця призначені для особистого використання Замовником; їх поширення без згоди Виконавця заборонене.
11. Оскарження платежів
11.1. До оскарження платежу через банк (chargeback) Замовник зобов'язаний звернутися до Виконавця з письмовою претензією та надати 14 днів на відповідь.
11.2. У разі безпідставного оскарження платежу Виконавець має право надати банку докази надання Послуг і вимагати від Замовника відшкодування завданих збитків, включно з комісіями та витратами.
12. Форс-мажор
12.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань через обставини непереборної сили: воєнний стан і бойові дії, терористичні акти, стихійні лиха, епідемії, рішення органів влади (зокрема зупинення роботи посольств, прийому заяв чи програм), блокування платіжних систем, санкції, тривалі відключення електроенергії, інтернету чи зв'язку.
12.2. Сторона, яка посилається на форс-мажор, повідомляє іншу Сторону протягом 7 днів. Строки виконання продовжуються на час дії таких обставин. Якщо вони тривають понад 60 днів, кожна Сторона може відмовитися від Договору з розрахунками відповідно до пункту 8.3.
13. Вирішення спорів
13.1. Спори вирішуються шляхом переговорів. Претензія надсилається на електронну пошту Виконавця; строк відповіді — 14 днів.
13.2. Договір регулюється правом України. Спори розглядаються судами України, якщо інше не передбачено імперативними нормами права, які захищають Замовника як споживача.
14. Строк дії та інші умови
14.1. Договір діє з моменту акцепту до повного виконання зобов'язань.
14.2. Виконавець може змінювати Договір. Нова редакція діє з моменту публікації на Сайті і не поширюється на замовлення, оплачені раніше.
14.3. Недійсність окремого положення не тягне недійсності інших положень Договору.
14.4. Повідомлення надсилаються на електронну пошту або в месенджер, які Сторони використовують для листування.
15. Реквізити Виконавця
ФОП Кочерга Ігор Костянтинович
РНОКПП: 3490413098
Email: ihor.connect@gmail.com
Telegram: @HelpersUSA
Сайт: https://americanizationusa.com
Банківські реквізити зазначаються в рахунку на оплату.